Возврат или обмен товара

Дорогие друзья! Мы дорожим своей репутацией и в случае возникновения проблем с товаром мы всегда готовы помочь и найти взаимное правильное решение!

Прежде чем обратиться к нам обязательно ознакомьтесь с условиями возврата/обмена/замены товара!!!

Порядок возврата/обмена:

Для жителей Киева:
Для возврата или обмена вам следует приехать к нам в офис! Обмен/возврат/замена товара осуществляется только в офисе!!!
м. Шулявская, ул. Выборгская 42а, 3этажный офисный центр, находится во дворе с синим стекляным фасадом по центру , 1й этаж, 120 офис
Понедельник-пятница с 9:30 до 18:30
Документы, необходимые для возврата (без них возврат невозможен):
— документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права);
— документ, подтверждающий покупку (товарный чек);

Пожалуйста, позвоните нам перед приездом.

Для жителей других городов Украины:
Позвоните нам в офис по телефону: (098) 605 32 35
Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ. Также для подтверждения слов Вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий на почту detki.kiev.ua@gmail.com

При возврате товара или денег за товар стоимость доставки не компенсируется, это касается и курьерской доставки, и доставки Новой Почтой.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ВНИМАНИЕ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ!

Перед тем как позвонить нам и сообщить о неисправностях или предполагаемом браке, убедитесь что:

1. Вы все сделали согласно инструкции, если она предусмотрена в товаре.

2. В товарах, к которым идут батарейки в комплекте ( демонстрационные ), бывают случаи когда они разряжаются, и даже когда одна из батареек садиться товар может не корректно звучать или работать. Попробуйте заменить батарейки на НОВЫЕ!!! Еще раз все проверить, и если даже в таком случае не заработает, тогда уже звоните нам и уточняйте все что касается возврата или обмена данного товара!

3. На нашем сайте продаются только ОРИГИНАЛЬНЫЙ ТОВАР!!! Вы всегда можете сверить артикул указанный на коробке с официальным сайтом производителя, а также увидеть наклейку поставщика.

4. Также Вы можете найти и посмотреть ролики на You Tube и разобраться с инструкцией наглядно!

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА:

1. Вы передумали ( условия возврата ) :

Товар должен быть:

не использованный, новый - в том виде, в котором Вы его получили
без повреждений и следов вскрытия / пользования
без рваной коробки / упаковки
в случае если товар в пленке - пленку не вскрывать, так как это будет нарушением товарного вида и мы не сможем принят товар обратно
целостность и наличие фабричной упаковки
обязательно наличие чека на товар

2. Заводской брак ( условия возврата и обмена ):

Чтобы оcуществить обмен или возврат товара Вам необходимо:

Для тех кто заказывал по Киеву: приехать с товаром и всеми комплектующими, упаковкой, чеком к нам в офис ул.Выборгская 42а. Наш специалист осмотрит товар и проверит на наличие неисправностей или заводского брака.Только в офисе мы можем проверить товар, обменять его на другой либо вернуть вам деньги. Все это актуально при условии, если товар соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона "О защите прав потребителя"(сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ, нет следов использования и т.д.)
Для тех кто заказывал отправку Новой Почтой: упаковать весь товар, вложить чек, упаковку и все комплектующие, отправить нам. Только после осмотра товара на наличие неисправностей или брака нашими специалистами принимается решение о том что далее делать с данным товаром. Если товар исправный и находиться в рабочем состоянии доставка или отправка товара осуществляется за ВАШ СЧЕТ!
В случае если у товара действительно обнаруживается брак или неисправность. Мы предлагаем полную замену товара на НОВЫЙ и отправляем за НАШ СЧЕТ, или возвращаем ВАМ деньги за товар на мобильный счет или банковскую карту!

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества вам возвращается полная стоимость товара.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, А ТАКЖЕ СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ПЕРЕСЫЛКИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!

Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после консультации с менеджером!

Возвращаемый товар надлежащего качества может забрать у вас по вашей просьбе наш эксперт службы рекламаций. Стоимость выезда эксперта в пределах Киева — 100 грн.

Товар подлежит возврату и обмену в случае его несоответствия по виду и качеству. Вернуть его можно в течение 14 дней с момента осуществления покупки.

Это предусмотрено в законе "О защите прав потребителя".

С уважением, коллектив интернет-магазина MIPL.COM.UA